Quais são os melhores bancos do Chile em 2026? Não existe um ranking oficial único, mas a Comissão para o Mercado Financeiro (CMF) publica dados que permitem comparar os bancos pelo lado do cliente. O mais revelador é o de fraudes: entre janeiro de 2025 e junho de 2026, o Banco de Chile devolveu 75,8% do que os clientes reclamaram por cobranças não reconhecidas, o Bice 66,8% e o Bci 66,5%, enquanto o BancoEstado, o banco com mais pessoas reclamando (150.743), devolveu 45,2%, segundo o relatório da CMF sobre a Lei 20.009.
Este ranking, atualizado em 5 de novembro de 2026, cruza cinco fontes oficiais: devoluções por fraude, classificação de risco, adequação de capital, inadimplência e multas da CMF, mais o prêmio de satisfação ProCalidad. Mede qualidade e solidez, não tamanho: se você quer saber qual banco é maior por ativos ou lucro, veja nosso ranking dos maiores bancos do Chile. Alguns dados muito procurados, como a taxa de reclamações gerais por cliente ou o CAE médio por banco, não são publicados de forma comparável; indicamos isso em cada caso.
Ver os dados em uma tabela
| Melhor taxa de devolução por fraude | 75,8% |
| Capital do sistema (patrimônio efetivo / APR) | 17,06% |
| Inadimplência de 90 dias ou mais | 2,36% |
| Agências bancárias no Chile | 1.456 |
Ranking dos melhores bancos do Chile em 2026: tabela comparativa
A tabela ordena os bancos pela porcentagem do valor reclamado por fraude que devolveram aos clientes, o indicador que melhor mostra como um banco responde quando algo dá errado. As demais colunas medem solidez: classificação de risco local de longo prazo, capital sobre ativos ponderados por risco (bem acima do mínimo regulatório) e inadimplência de 90 dias ou mais.
| # | Banco | % devolvido por fraude (jan-25 a jun-26) | Pessoas com reclamações de fraude | Classificação de risco | Capital / APR (ago-26) | Inadimplência 90+ dias (set-26) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Banco de Chile | 75,8% | 76.313 | AAA | 17,83% | 1,67% |
| 2 | Bci | 66,5% | 32.110 | AAA | 15,42% | 1,28% |
| 3 | Bice | 66,8% | 5.456 | AA+ | 16,20% | 1,57% |
| 4 | Banco Internacional | 63,4% | 681 | AA | 15,70% | 2,31% |
| 5 | Banco Consorcio | 61,1% | 1.814 | AA | 19,94% | 2,72% |
| 6 | Scotiabank | 60,6% | 15.694 | AAA | 16,89% | 2,66% |
| 7 | Santander | 58,1% | 62.400 | AAA | 16,66% | 3,54% |
| 8 | Banco Falabella | 55,1% | 50.653 | AA+ / AA | 16,95% | 2,95% |
| 9 | Banco Ripley | 53,2% | 1.860 | AA- | 16,71% | 3,63% |
| 10 | BancoEstado | 45,2% | 150.743 | AAA | 18,01% | 4,02% |
| 11 | Itaú | 8,1% (*) | 13.961 | AAA | 16,89% | 1,98% |
| 12 | BTG Pactual | não publicado | não publicado | AA / AA+ | 18,56% | 0,00% |
Fontes: CMF, Fraudes associadas a meios de pagamento (Lei 20.009), segundo trimestre de 2026, dados informados pelas instituições e sujeitos a retificação (porcentagem devolvida = valor restituído sobre valor reclamado, cálculo da Pauta Financiera); classificações vigentes da CMF em 5-nov-2026 (Feller Rate, Fitch, Moody's Local ou Humphreys; quando diferem, mostram-se as duas); Adequação de capital, agosto de 2026; Relatório mensal de informação financeira, setembro de 2026. (*) O arquivo registra $0 restituído pelo Itaú em todos os meses de 2026; o número aparece como foi informado. O BTG Pactual não consta do relatório de fraudes.
| Banco de Chile | AAA | 75,8% | 76.313 | 17,83% | 1,67% | 2,05% |
| Bci | AAA | 66,5% | 32.110 | 15,42% | 1,28% | 1,48% |
| Bice | AA+ | 66,8% | 5.456 | 16,20% | 1,57% | 2,14% |
| Banco Internacional | AA | 63,4% | 681 | 15,70% | 2,31% | 1,75% |
| Banco Consorcio | AA | 61,1% | 1.814 | 19,94% | 2,72% | 1,93% |
| Scotiabank | AAA | 60,6% | 15.694 | 16,89% | 2,66% | 2,87% |
| Santander | AAA | 58,1% | 62.400 | 16,66% | 3,54% | 3,37% |
| Banco Falabella | AA+ / AA | 55,1% | 50.653 | 16,95% | 2,95% | 6,52% |
| Banco Ripley | AA- | 53,2% | 1.860 | 16,71% | 3,63% | 10,43% |
| BancoEstado | AAA | 45,2% | 150.743 | 18,01% | 4,02% | 2,97% |
| Itaú | AAA | 8,1% | 13.961 | 16,89% | 1,98% | 2,45% |
| BTG Pactual | AA / AA+ | Sem dado | Sem dado | 18,56% | 0,00% | 1,77% |
Qual banco devolve mais dinheiro quando há fraude
A Lei 20.009 obriga os bancos a restituir as cobranças que o cliente não reconhece, a menos que provem dolo ou culpa grave do usuário. A prática varia muito. Em 18 meses, o Banco de Chile devolveu três quartos do valor reclamado e Bice, Bci, Banco Internacional, Banco Consorcio e Scotiabank passaram de 60%. Santander (58,1%), Banco Falabella (55,1%), Banco Ripley (53,2%) e BancoEstado (45,2%) ficaram abaixo. Como referência, a Coopeuch devolveu 79,6% e o CMR Falabella, o cartão, que reporta separado do banco, 74,1%.
Os números absolutos refletem sobretudo o tamanho de cada banco: o BancoEstado tem mais de 15 milhões de clientes com CuentaRUT. Por isso usamos a porcentagem devolvida como indicador principal. O Sernac, órgão de defesa do consumidor, recebeu 20.880 reclamações por fraude em 2025, das quais 13.990 contra bancos, segundo dados entregues ao Informe Especial; não publica o detalhe por banco.
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Ver formatos publicitáriosSolidez dos bancos: classificação de risco, capital e inadimplência
Seis bancos têm a classificação local máxima, AAA, de pelo menos uma agência: Banco de Chile, BancoEstado, Santander, Bci, Itaú e Scotiabank. Bice e Banco Falabella estão em AA+ (o Falabella tem AA na Fitch), BTG Pactual, Consorcio e Internacional em AA, e o Banco Ripley em AA-. Todos os bancos estão no nível A de solvência da CMF. O mais capitalizado em agosto de 2026 era o Banco Consorcio (19,94%), seguido do BTG Pactual (18,56%) e do BancoEstado (18,01%); a média do sistema foi 17,06%.
Ver os dados em uma tabela
| Inadimplência 90+ dias (%) | Capital / APR (%) | |
|---|---|---|
| Banco de Chile | 2% | 18% |
| Bci | 1% | 15% |
| Bice | 2% | 16% |
| Banco Internacional | 2% | 16% |
| Banco Consorcio | 3% | 20% |
| Scotiabank | 3% | 17% |
| Santander | 4% | 17% |
| Banco Falabella | 3% | 17% |
| Banco Ripley | 4% | 17% |
| BancoEstado | 4% | 18% |
| Itaú | 2% | 17% |
| BTG Pactual | 0% | 19% |
A inadimplência de 90 dias ou mais do sistema foi de 2,36% em setembro de 2026. As menores eram do BTG Pactual (0,00%), que quase não empresta a pessoas, do Bci (1,28%) e do Bice (1,57%); as maiores, do BancoEstado (4,02%), do Banco Ripley (3,63%) e do Santander (3,54%). Os bancos ligados ao varejo provisionam mais por peso emprestado: Banco Ripley 10,43% e Banco Falabella 6,52%, frente a 2,49% do sistema, porque sua carteira é sobretudo de consumo.
Multas da CMF a bancos e satisfação dos clientes
Em 2025 e 2026 a maioria das multas da CMF a bancos foi por conceder créditos a pessoas inscritas no Registro Nacional de Devedores de Pensão Alimentícia. Em julho de 2026 a CMF multou por esse motivo o Itaú (UF 367,33), o Banco Falabella (UF 329,17), o BancoEstado (UF 272,26), o Banco Ripley (UF 208,81) e o Banco Internacional (UF 109,64) (CMF). A maior sanção do período foi de UF 4.000 ao BancoEstado por não restituir a tempo 488 operações reclamadas por fraude, confirmada pela Suprema Corte em novembro de 2025 (Diario Constitucional).
- 19 de fevereiro de 2025Santander, Consorcio, Itaú e BciUF 1.099,88, 280,54, 197,16 e 51,12 por créditos a devedores de pensão alimentícia.
- 26 de maio de 2025Banco de ChileUF 617,98, pelo mesmo motivo.
- 5 de novembro de 2025BancoEstadoA Suprema Corte confirma a multa de UF 4.000 pela Lei de Fraudes.
- 30 de janeiro de 2026SantanderUF 2.500 por um relatório inexato de risco de mercado (não é tema de clientes).
- 3 de julho de 2026Itaú, Falabella, BancoEstado, Ripley e InternacionalCréditos a devedores de pensão alimentícia.
Em satisfação, o estudo ProCalidad 2026, publicado em agosto, deu pelo quarto ano seguido o primeiro lugar entre as grandes instituições financeiras ao Banco de Chile, que também ganhou o prêmio "Melhor dos Melhores" na categoria contratual (Banco de Chile). Entre as empresas financeiras premiadas também apareceram Itaú e CMR Falabella, segundo a Radio Agricultura. A ProCalidad não divulgou abertamente as notas de cada banco.
Agências e caixas eletrônicos
A rede física está encolhendo: os 17 bancos tinham 1.456 agências em abril de 2025, 3% menos que um ano antes, e 7.766 caixas eletrônicos, segundo as estatísticas regionais da CMF. Por banco, a CMF não publica uma série para download, então usamos os últimos relatórios de cada um:
| Banco | Agências | Caixas | Data | Fonte |
|---|---|---|---|---|
| Santander | 229 | 2.055 | 31-dic-2025 | 20-F 2025 |
| Banco de Chile | 217 (inclui 30 Edwards Citi) | 1.884 | 31-dic-2025 | 20-F 2025 |
| Bci | 176 no Chile | 554 | 31-dic-2025 | Relatório de resultados 2025 |
| Scotiabank | 92 | 153 | mar-2026 | Relatório financeiro |
| Outros bancos | não publicado | não publicado | — | — |
Qual é o melhor banco do Chile segundo seu perfil
- Se a fraude te preocupa: Banco de Chile, Bice e Bci mostram as maiores taxas de devolução entre os bancos grandes.
- Se você busca máxima solidez: seis bancos têm classificação AAA; Consorcio, BTG Pactual e BancoEstado são os mais capitalizados.
- Se você precisa de agências: Santander e Banco de Chile têm as redes mais amplas entre os bancos que publicam os números; o BancoEstado soma ainda a rede CajaVecina.
- Se você quer pagar pouco: compare os planos no nosso guia de conta corrente por banco e as contas digitais sem manutenção.
Para créditos, o custo depende mais do seu perfil que do banco: compare sempre o CAE de cada oferta com nosso guia para comparar créditos de consumo. E se quiser que seu dinheiro renda, veja qual banco paga mais no comparativo de depósitos a prazo por banco.
Esta informação é jornalística e educativa, não uma recomendação financeira. Confira as condições e o custo total (CAE) com a instituição antes de contratar.
Perguntas frequentes sobre os melhores bancos do Chile
Qual é o melhor banco do Chile em 2026?
Depende do critério. Em devolução de fraudes e satisfação (ProCalidad 2026), destaca-se o Banco de Chile; em capital, o Banco Consorcio; em menor inadimplência entre os bancos de varejo, o Bci. Seis bancos têm classificação AAA.
Qual é o banco mais seguro do Chile?
Todos os bancos estão no nível A de solvência da CMF e seus depósitos têm garantia estatal de até UF 200 por banco. Banco de Chile, BancoEstado, Santander, Bci, Itaú e Scotiabank têm classificação AAA.
Qual banco tem mais reclamações?
Em fraudes, o BancoEstado concentrou mais pessoas com reclamações (150.743 entre janeiro de 2025 e junho de 2026), seguido do Banco de Chile e do Santander, de acordo com o número de clientes. A CMF não publica reclamações gerais por banco.
O que fazer se meu banco não devolver uma fraude?
Você pode reclamar à CMF ou ao Sernac. A Lei 20.009 obriga a restituir as cobranças não reconhecidas, salvo se o banco provar dolo ou culpa grave do cliente.
