¿Cuáles son los mejores bancos de Chile en 2026? No existe un ranking oficial único, pero la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) publica datos que permiten comparar a los bancos desde el lado del cliente. El más revelador es el de fraudes: entre enero de 2025 y junio de 2026, Banco de Chile devolvió el 75,8% de lo que le reclamaron sus clientes por cargos no reconocidos, Bice el 66,8% y Bci el 66,5%, mientras que BancoEstado, el banco con más personas reclamando (150.743), devolvió el 45,2%, según el informe de la CMF sobre la Ley 20.009.
Este ranking, actualizado al 5 de noviembre de 2026, cruza cinco fuentes oficiales: devoluciones por fraude, clasificación de riesgo, adecuación de capital, morosidad y multas de la CMF, más el premio de satisfacción ProCalidad. Mide calidad y solidez, no tamaño: si buscas qué banco es más grande por activos o utilidades, revisa nuestro ranking de los bancos más grandes de Chile. Algunos datos que suelen pedirse, como la tasa de reclamos generales por cliente o la CAE promedio por banco, no se publican en forma comparable; lo indicamos en cada caso.
Ver los datos en una tabla
| Mejor tasa de devolución por fraude | 75,8% |
| Capital del sistema (patrimonio efectivo / APR) | 17,06% |
| Morosidad de 90 días o más | 2,36% |
| Oficinas bancarias en Chile | 1.456 |
Ranking de los mejores bancos de Chile en 2026: tabla comparativa
La tabla ordena a los bancos por el porcentaje del monto reclamado por fraude que devolvieron a sus clientes, el indicador que mejor refleja cómo responde un banco cuando algo sale mal. Las demás columnas miden solidez: clasificación de riesgo local de largo plazo, capital sobre activos ponderados por riesgo (el mínimo regulatorio es bastante menor) y morosidad de 90 días o más.
| # | Banco | % devuelto por fraude (ene-25 a jun-26) | Personas con reclamos por fraude | Clasificación de riesgo | Capital / APR (ago-26) | Morosidad 90+ días (sep-26) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Banco de Chile | 75,8% | 76.313 | AAA | 17,83% | 1,67% |
| 2 | Bci | 66,5% | 32.110 | AAA | 15,42% | 1,28% |
| 3 | Bice | 66,8% | 5.456 | AA+ | 16,20% | 1,57% |
| 4 | Banco Internacional | 63,4% | 681 | AA | 15,70% | 2,31% |
| 5 | Banco Consorcio | 61,1% | 1.814 | AA | 19,94% | 2,72% |
| 6 | Scotiabank | 60,6% | 15.694 | AAA | 16,89% | 2,66% |
| 7 | Santander | 58,1% | 62.400 | AAA | 16,66% | 3,54% |
| 8 | Banco Falabella | 55,1% | 50.653 | AA+ / AA | 16,95% | 2,95% |
| 9 | Banco Ripley | 53,2% | 1.860 | AA- | 16,71% | 3,63% |
| 10 | BancoEstado | 45,2% | 150.743 | AAA | 18,01% | 4,02% |
| 11 | Itaú | 8,1% (*) | 13.961 | AAA | 16,89% | 1,98% |
| 12 | BTG Pactual | no publicado | no publicado | AA / AA+ | 18,56% | 0,00% |
Fuentes: CMF, Fraudes asociados a medios de pago (Ley 20.009), segundo trimestre de 2026, datos informados por las instituciones y sujetos a rectificación (porcentaje devuelto = monto restituido sobre monto reclamado, cálculo de Pauta Financiera); clasificaciones vigentes de la CMF al 5-nov-2026 (Feller Rate, Fitch, Moody's Local o Humphreys; cuando difieren se muestran ambas); Adecuación de capital, agosto de 2026; Reporte mensual de información financiera, septiembre de 2026. (*) El archivo registra $0 restituido por Itaú en cada mes de 2026; la cifra se muestra tal como fue informada. BTG Pactual no figura en el reporte de fraudes.
| Banco de Chile | AAA | 75,8% | 76.313 | 17,83% | 1,67% | 2,05% |
| Bci | AAA | 66,5% | 32.110 | 15,42% | 1,28% | 1,48% |
| Bice | AA+ | 66,8% | 5.456 | 16,20% | 1,57% | 2,14% |
| Banco Internacional | AA | 63,4% | 681 | 15,70% | 2,31% | 1,75% |
| Banco Consorcio | AA | 61,1% | 1.814 | 19,94% | 2,72% | 1,93% |
| Scotiabank | AAA | 60,6% | 15.694 | 16,89% | 2,66% | 2,87% |
| Santander | AAA | 58,1% | 62.400 | 16,66% | 3,54% | 3,37% |
| Banco Falabella | AA+ / AA | 55,1% | 50.653 | 16,95% | 2,95% | 6,52% |
| Banco Ripley | AA- | 53,2% | 1.860 | 16,71% | 3,63% | 10,43% |
| BancoEstado | AAA | 45,2% | 150.743 | 18,01% | 4,02% | 2,97% |
| Itaú | AAA | 8,1% | 13.961 | 16,89% | 1,98% | 2,45% |
| BTG Pactual | AA / AA+ | Sin dato | Sin dato | 18,56% | 0,00% | 1,77% |
Qué banco devuelve más plata cuando hay un fraude
La Ley 20.009 obliga a los bancos a restituir los cargos que el cliente no reconoce, salvo que prueben dolo o culpa grave del usuario. La práctica varía mucho. En 18 meses, Banco de Chile devolvió tres cuartas partes de lo reclamado y Bice, Bci, Banco Internacional, Banco Consorcio y Scotiabank superaron el 60%. Santander (58,1%), Banco Falabella (55,1%), Banco Ripley (53,2%) y BancoEstado (45,2%) quedaron por debajo. Como referencia, Coopeuch devolvió el 79,6% y CMR Falabella, la tarjeta, que reporta aparte del banco, el 74,1%.
Las cifras absolutas reflejan sobre todo el tamaño de cada banco: BancoEstado tiene más de 15 millones de clientes con CuentaRUT. Por eso usamos el porcentaje devuelto como indicador principal. El Sernac recibió 20.880 reclamos por fraude en 2025, de los cuales 13.990 apuntaron a bancos, según datos entregados a Informe Especial; no publica el desglose por banco.
¿Tu marca habla de finanzas? Llega a lectores que comparan bancos antes de decidir.
Ver formatos publicitariosSolidez de los bancos: clasificación de riesgo, capital y morosidad
Seis bancos tienen la clasificación local máxima, AAA, de al menos una clasificadora: Banco de Chile, BancoEstado, Santander, Bci, Itaú y Scotiabank. Bice y Banco Falabella están en AA+ (Falabella tiene AA en Fitch), BTG Pactual, Consorcio e Internacional en AA, y Banco Ripley en AA-. Todos los bancos están en el nivel A de solvencia de la CMF. El más capitalizado en agosto de 2026 era Banco Consorcio (19,94%), seguido de BTG Pactual (18,56%) y BancoEstado (18,01%); el promedio del sistema fue 17,06%.
Ver los datos en una tabla
| Morosidad 90+ días (%) | Capital / APR (%) | |
|---|---|---|
| Banco de Chile | 2% | 18% |
| Bci | 1% | 15% |
| Bice | 2% | 16% |
| Banco Internacional | 2% | 16% |
| Banco Consorcio | 3% | 20% |
| Scotiabank | 3% | 17% |
| Santander | 4% | 17% |
| Banco Falabella | 3% | 17% |
| Banco Ripley | 4% | 17% |
| BancoEstado | 4% | 18% |
| Itaú | 2% | 17% |
| BTG Pactual | 0% | 19% |
La morosidad de 90 días o más del sistema fue 2,36% en septiembre de 2026. La más baja la tenían BTG Pactual (0,00%), que casi no presta a personas, Bci (1,28%) y Bice (1,57%); la más alta, BancoEstado (4,02%), Banco Ripley (3,63%) y Santander (3,54%). Los bancos ligados al retail provisionan más por cada peso prestado: Banco Ripley 10,43% y Banco Falabella 6,52%, frente a 2,49% del sistema, porque su cartera es sobre todo de consumo.
Multas de la CMF a bancos y satisfacción de clientes
En 2025 y 2026 la mayoría de las multas de la CMF a bancos fueron por dar créditos a personas inscritas en el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos. En julio de 2026 la CMF multó por esa causa a Itaú (UF 367,33), Banco Falabella (UF 329,17), BancoEstado (UF 272,26), Banco Ripley (UF 208,81) y Banco Internacional (UF 109,64) (CMF). La sanción más alta del período fue de UF 4.000 a BancoEstado por no restituir a tiempo 488 operaciones reclamadas por fraude, confirmada por la Corte Suprema en noviembre de 2025 (Diario Constitucional).
- 19 de febrero de 2025Santander, Consorcio, Itaú y BciUF 1.099,88, 280,54, 197,16 y 51,12 por créditos a deudores de pensiones de alimentos.
- 26 de mayo de 2025Banco de ChileUF 617,98, por la misma causa.
- 5 de noviembre de 2025BancoEstadoLa Corte Suprema confirma la multa de UF 4.000 por la Ley de Fraudes.
- 30 de enero de 2026SantanderUF 2.500 por un reporte inexacto de riesgo de mercado (no es un tema de clientes).
- 3 de julio de 2026Itaú, Falabella, BancoEstado, Ripley e InternacionalCréditos a deudores de pensiones de alimentos.
En satisfacción, el estudio ProCalidad 2026, publicado en agosto, dio por cuarto año seguido el primer lugar entre las instituciones financieras grandes a Banco de Chile, que además ganó el premio "Mejor de los Mejores" en la categoría contractual (Banco de Chile). Entre las empresas financieras distinguidas también figuraron Itaú y CMR Falabella, según Radio Agricultura. ProCalidad no publicó en abierto los puntajes de cada banco.
Sucursales y cajeros
La red física se achica: los 17 bancos tenían 1.456 oficinas en abril de 2025, un 3% menos que un año antes, y 7.766 cajeros, según las estadísticas regionales de la CMF. Por banco, la CMF no publica una serie descargable, así que usamos los últimos informes de cada uno:
| Banco | Sucursales | Cajeros | Fecha | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Santander | 229 | 2.055 | 31-dic-2025 | 20-F 2025 |
| Banco de Chile | 217 (incluye 30 Edwards Citi) | 1.884 | 31-dic-2025 | 20-F 2025 |
| Bci | 176 en Chile | 554 | 31-dic-2025 | Informe de resultados 2025 |
| Scotiabank | 92 | 153 | mar-2026 | Informe financiero |
| Otros bancos | no publicado | no publicado | — | — |
Cuál es el mejor banco de Chile según tu perfil
- Si te preocupa el fraude: Banco de Chile, Bice y Bci muestran las tasas de devolución más altas entre los bancos grandes.
- Si buscas la máxima solidez: seis bancos tienen clasificación AAA; Consorcio, BTG Pactual y BancoEstado son los más capitalizados.
- Si necesitas sucursales: Santander y Banco de Chile tienen las redes más amplias entre los bancos que publican sus cifras; BancoEstado suma además la red CajaVecina.
- Si quieres pagar poco: compara los planes en nuestra guía de cuenta corriente por banco y las cuentas digitales sin mantención.
Para créditos, el costo depende de tu perfil más que del banco: compara siempre la CAE de cada oferta con nuestra guía para comparar créditos de consumo. Y si quieres que tu dinero rinda, revisa qué banco paga más en el comparativa de depósitos a plazo por banco.
Esta información es periodística y educativa, no una recomendación financiera. Revisa las condiciones y el costo total (CAE) con la institución antes de contratar.
Preguntas frecuentes sobre los mejores bancos de Chile
¿Cuál es el mejor banco de Chile en 2026?
Depende del criterio. Por devolución de fraudes y satisfacción (ProCalidad 2026), destaca Banco de Chile; por capital, Banco Consorcio; por menor morosidad entre los bancos de personas, Bci. Seis bancos tienen clasificación AAA.
¿Cuál es el banco más seguro de Chile?
Todos los bancos están en el nivel A de solvencia de la CMF y sus depósitos tienen garantía estatal de hasta UF 200 por banco. Banco de Chile, BancoEstado, Santander, Bci, Itaú y Scotiabank tienen clasificación AAA.
¿Qué banco tiene más reclamos?
En fraudes, BancoEstado concentró más personas con reclamos (150.743 entre enero de 2025 y junio de 2026), seguido de Banco de Chile y Santander, en línea con su número de clientes. La CMF no publica reclamos generales por banco.
¿Qué hago si mi banco no me devuelve un fraude?
Puedes presentar un reclamo ante la CMF o el Sernac. La Ley 20.009 obliga a restituir los cargos no reconocidos salvo que el banco pruebe dolo o culpa grave del cliente.
